Kontakt

Wenn Sie Unterstützung zu Ihrer Bestellung, dem Versand, unseren Produkten, einer Rückgabe oder Erstattung oder zu einem anderen Thema rund um Ihren Einkauf benötigen, können Sie sich jederzeit gerne an uns wenden.

Für eine möglichst genaue Bearbeitung empfehlen wir die Kontaktaufnahme per E-Mail. Auf diese Weise können wir Ihre Anfrage zusammen mit den relevanten Bestellinformationen sorgfältig prüfen.

Kontaktmöglichkeiten

E-Mail

hello@tavicaryn.com

Per E-Mail können Sie uns insbesondere zu folgenden Anliegen kontaktieren:

  • Fragen zu einer bestehenden Bestellung;

  • Bestellstatus und Bestelldetails;

  • Anfrage zur Stornierung einer Bestellung;

  • Versand, Zustellung und Lieferstatus;

  • Sendungsverfolgung oder Lieferverzögerungen;

  • beschädigte oder falsch gelieferte Produkte;

  • Rückgaben und Erstattungen;

  • sonstige Fragen im Zusammenhang mit Ihrem Einkauf.

Wenn sich Ihre Nachricht auf eine bestimmte Bestellung bezieht, geben Sie bitte nach Möglichkeit die entsprechende Bestellnummer sowie eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens an.

Bei beschädigten oder falsch gelieferten Waren können Sie zusätzlich aussagekräftige Fotos oder andere für die Prüfung relevante Unterlagen übermitteln.

Bitte senden Sie uns keine persönlichen oder sensiblen Informationen, die für die Bearbeitung Ihrer Anfrage nicht benötigt werden.

Telefon

+1 (434) 482-7316

Neben der Kontaktaufnahme per E-Mail steht Ihnen auch unser telefonischer Kundenservice für Fragen zu Bestellungen und anderen einkaufsbezogenen Anliegen zur Verfügung.

Arbeitszeiten

Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr

Nachrichten oder Anfragen, die außerhalb unserer regulären Arbeitszeiten eingehen, werden im nächsten verfügbaren Servicezeitraum bearbeitet.

Kontaktadresse

2434 Cobbs St, Lynchburg, VA 24501, Vereinigte Staaten

Diese Anschrift dient ausschließlich als allgemeine Kontaktadresse. Sie ist nicht automatisch als Rücksendeadresse vorgesehen. Bitte senden Sie keine Waren an diese Adresse zurück, sofern Sie hierzu nicht ausdrücklich von uns aufgefordert wurden.

Unser Kundenservice unterstützt Sie bei

Bestellungen

Bei Fragen zu Ihrer Bestellung, deren aktuellem Status oder den für die Bearbeitung erforderlichen Bestellinformationen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Versand und Lieferung

Bei Fragen zum Versandablauf, zur Sendungsverfolgung, zu möglichen Lieferverzögerungen oder zu einer nicht eingetroffenen Bestellung können Sie unseren Kundenservice kontaktieren.

Derzeit bieten wir Lieferungen innerhalb Deutschlands an.

Produkte

Wenn Sie vor oder nach dem Kauf Fragen zu einem bestimmten Produkt oder zu einem Artikel Ihrer Bestellung haben, können Sie uns diese telefonisch oder per E-Mail mitteilen.

Rückgabe und Erstattung

Bei Fragen zu Rücksendungen, Erstattungen oder zu beschädigten beziehungsweise falsch gelieferten Artikeln können Sie sich ebenfalls an uns wenden.

Informationen, die bei einer Anfrage hilfreich sind

Damit wir Ihr Anliegen möglichst schnell zuordnen und bearbeiten können, empfehlen wir bei Fragen zu einer Bestellung folgende Angaben:

  • Bestellnummer;

  • Name;

  • E-Mail-Adresse;

  • kurze Darstellung des Anliegens;

  • gegebenenfalls Fotos oder andere relevante Nachweise, beispielsweise bei beschädigten oder falsch gelieferten Waren.

Bitte übermitteln Sie grundsätzlich nur solche Informationen, die für die Bearbeitung Ihres Anliegens erforderlich sind.

Versandgebiet

Unser aktuelles Lieferangebot umfasst den Versand innerhalb Deutschlands.

Bei Fragen zu einer konkreten Lieferung können Sie uns jederzeit per E-Mail oder telefonisch während unserer regulären Arbeitszeiten kontaktieren.

Kontakt

Adresse: 2434 Cobbs St, Lynchburg, VA 24501, Vereinigte Staaten

Telefon: +1 (434) 482-7316

E-Mail: hello@tavicaryn.com

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)